في شراء المستهلك في لايدن، يشتري فرد منتجًا من بائع محترف. تقدم القانون حماية إضافية للمستهلكين، مثل حق الضمان ومنتج يتوافق مع التوقعات.
متى يُعتبر شراء المستهلك؟
وفقًا للمادة 7:5 من القانون المدني البورجلي، يُعتبر شراء المستهلك إذا:
- كان المشتري شخصًا طبيعيًا (وليس شركة)
- كان الشراء لأغراض شخصية
- كان البائع يعمل من خلال شركة محترفة
الحماية الخاصة للمستهلكين
يتمتع المستهلكون في لايدن بحقوق محددة:
- ضمان التوافق القانوني
- عبء الإثبات يقع على البائع خلال الأشهر الـ12 الأولى (كان سابقًا 6 أشهر)
- يمكن إبطال الشروط غير العادلة في العقود
- حق الإصلاح أو الاستبدال في حالة العيوب
ليس شراء المستهلك
إذا تم الشراء بين فردين خاصين أو بين شركات، لا تنطبق حقوق المستهلك الإضافية. في هذه الحالة، تنطبق القواعد القياسية لعقود الشراء من القانون المدني البورجلي.
شراء تجاري للاستخدام الشخصي
إذا اشترى رجل أعمال في لايدن منتجًا للاستخدام الشخصي، مثل تلفاز للمنزل، يُعتبر ذلك شراء مستهلك. الهدف من الشراء هو الحاسم، وليس وضع المشتري.
أغراض مختلطة
بالنسبة للمنتجات التي تُستخدم خاصة وتجاريًا، يحدد الهدف الرئيسي التصنيف. حاسوب محمول يُستخدم بشكل أساسي لأغراض خاصة يقع تحت شراء المستهلك، حتى لو تم العمل عليه أحيانًا.
الأسئلة الشائعة حول شراء المستهلك في لايدن
ما هي حقوقي عند الإرجاع؟
في الشراء عبر الإنترنت، لديك حق 14 يومًا للتفكير دون الحاجة إلى ذكر السبب، باستثناء الاستثناءات القانونية المعينة.
ما هي مدة الضمان القانوني؟
يجب أن يعمل المنتجات لمدة عامين على الأقل. العيوب خلال الأشهر الستة الأولى تُفترض أنها كانت موجودة عند التسليم.
هل يمكنني المطالبة بفائدة على المبالغ المستحقة؟
نعم، لديك حق في الفائدة القانونية (حوالي 8% سنويًا) على المبلغ المستحق.
ماذا أفعل في حال ممارسات غير عادلة من البائعين؟
يمكنك تقديم شكوى إلى اتحاد المستهلكين، أو هيئة حكومية، أو اتخاذ إجراءات قانونية عبر المحكمة.
ما هو اتفاق الائتمان؟
اتفاق الائتمان يحدد الشروط التي يتم بها اقتراض المال، بما في ذلك الفائدة والسداد.
الاتصال والمساعدة في لايدن
للحصول على نصيحة قانونية حول شراء المستهلك، يمكنك التوجه إلى المكتب القانوني لايدن في Stationsweg 46. للنزاعات، يمكنك تقديم قضية إلى محكمة لاهاي، موقع لايدن.