إذا لم تعامل الحكومة في لايدن بياناتك الشخصية بشكل صحيح، يمكنك تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات الشخصية (AP).
متى يمكن تقديم شكوى؟
يمكن تقديم شكوى لدى الهيئة في حالات مثل:
- معالجة غير قانونية لبياناتك من قبل الحكومة
- عدم الرد على طلبك للوصول إلى البيانات
- عدم تصحيح البيانات غير الصحيحة
- تسريبات بيانات تشمل بياناتك
- مشاركة بياناتك دون أساس قانوني
الاتصال أولاً بالحكومة
قبل اللجوء إلى الهيئة، اتبع هذه الخطوات:
- أرسل شكوى أو طلباً إلى الجهة الحكومية المعنية في لايدن
- انتظر ما يصل إلى 4 أسابيع للحصول على رد
- إذا لم تكن راضياً؟ يمكنك بعد ذلك التوجه إلى الهيئة
كيفية تقديم شكوى لدى الهيئة؟
- عبر الموقع الإلكتروني autoriteitpersoonsgegevens.nl
- اشرح بوضوح ما حدث خطأ
- أرفق الوثائق أو الأدلة ذات الصلة
- لا توجد تكاليف مرتبطة بتقديم الشكوى
ما الذي تقوم به الهيئة؟
| الخطوة | الوصف |
|---|---|
| الوساطة | تحاول الهيئة إيجاد حل بينك وبين الجهة |
| التحقيق | في حالات الانتهاكات الجسيمة، يبدأ تحقيق معمق |
| العقوبات | غرامات أو توجيهات ملزمة للمخالف |
طريق بديل: المحكمة
يمكنك أيضاً رفع دعوى أمام القاضي المدني، على سبيل المثال لـ:
- إيقاف معالجة البيانات غير القانونية
- المطالبة بتعويض عن الضرر
في لايدن، يمكنك اللجوء إلى محكمة لاهاي، موقع لايدن للإجراءات القانونية.
الأسئلة الشائعة حول الشكاوى في لايدن
كم من الوقت يستغرق معالجة شكواي؟
تحاول الهيئة التعامل مع الشكاوى خلال ثلاثة أشهر، لكن في القضايا المعقدة قد يستغرق الأمر وقتاً أطول.
هل يمكنني الحصول على تعويض عبر الهيئة؟
لا، لا تقر الهيئة تعويضات عن الضرر. يجب عليك رفع دعوى أمام القاضي، على سبيل المثال في لايدن.
هل شكواي مجهولة؟
لا، يتم مشاركة بياناتك مع الجهة التي تشكو منها. لا تقبل الهيئة الشكاوى المجهولة.
المساعدة العملية في لايدن
للحصول على نصيحة قانونية، يمكنك الاتصال بـ مكتب المساعدة القانونية في لايدن في شارع Stationsweg 46. يقدمون دعماً مجانياً لتقديم الشكاوى أو التحضير للخطوات القانونية.
الأسئلة الشائعة (تابع)
ماذا أفعل إذا تم مشاركة بياناتي دون إذن؟
قدم شكوى أولاً لدى الجهة الحكومية في لايدن. اذكر البيانات التي تم مشاركتها ولماذا كان ذلك غير مبرر. انتظر شهراً للرد. في حالة النتيجة غير الراضية، يمكنك اللجوء إلى الهيئة مع أدلة داعمة.
كيف يعمل تقديم شكوى لدى الهيئة؟
اذهب إلى autoriteitpersoonsgegevens.nl، املأ النموذج عبر الإنترنت بتفاصيل الحالة وأرفق الأدلة. العملية مجانية وستتلقى تأكيداً من الهيئة.
ماذا يحدث بعد شكواي لدى الهيئة؟
تفحص الهيئة ما إذا كان يمكن معالجة شكواك. إذا نعم، يُطلب من الجهة تقديم تفسير. قد تلي ذلك الوساطة أو تحقيق، مع عقوبات محتملة في حالة الانتهاكات.