إذا تسبب منتج معيب في ضرر، يمكن محاسبة المنتج على ذلك. ينطبق هذا على الإصابات الجسدية وكذلك الضرر للممتلكات. ليس من الضروري إثبات إهمال المنتج.
ما هي مسؤولية المنتج؟
مسؤولية المنتج، كما هو منصوص عليه في المادة 6:185 من القانون المدني، تعني أن المنتج مسؤول عن الضرر الناتج عن عيب في منتجه. هذه شكل من أشكال المسؤولية عن المخاطر، حيث لا يحتاج إلى إثبات إدانة المنتج.
متى نتحدث عن منتج معيب؟
يُعتبر المنتج معيبًا إذا لم يوفر السلامة التي يمكن توقعها بشكل معقول. يتم تقييم ذلك بناءً على:
- الطريقة التي يُقدم بها المنتج
- الاستخدام الذي يُتوقع عادةً
- اللحظة التي أُدخل فيها المنتج إلى السوق
أي الضرر يتم تعويضه؟
- الضرر الجسدي - تعويض كامل ممكن
- الضرر للممتلكات - تعويض فوق خصم ذاتي قدره 500 يورو، فقط للممتلكات الخاصة
- الضرر للمنتج نفسه - لا يندرج تحت مسؤولية المنتج، لكنه قد يندرج تحت الضمان أو عدم التوافق
من يمكن محاسبته؟
المسؤوليات تقع على:
- الشركة المصنعة للمنتج
- المستورد (للمنتجات من خارج الاتحاد الأوروبي)
- البائع (إذا لم يكن المنتج أو المستورد معروفين)
الدفوع المحتملة للمنتج
يمكن للمنتج الاستناد إلى:
- العيب لم يكن موجودًا عند تسليم المنتج
- مخاطر التطوير: العيب لم يكن قابلًا للكشف وفقًا للحالة العلمية في ذلك الوقت
- مسؤولية المستهلك الخاصة به
المهلة لتقديم المطالبة
يجب تقديم المطالبة خلال 3 سنوات بعد اكتشاف الضرر. بعد 10 سنوات تنتهي الإمكانية لتقديم مطالبة تمامًا.
الأسئلة الشائعة حول مسؤولية المنتج
متى يُعتبر المنتج معيبًا وفقًا للقانون؟
المنتج معيب إذا لم يوفر السلامة المتوقعة. يتم تحديد ذلك بواسطة عوامل مثل العرض، الاستخدام العادي، وتاريخ إدخاله إلى السوق. فكر في عربة أطفال غير مستقرة في الاستخدام العادي أو جهاز يتعطل فجأة. يزن القاضي جميع الظروف ذات الصلة، مثل تعليمات الاستخدام والتحذيرات.
كيف أثبت أن المنتج مسؤول عن ضرري؟
ليس من الضروري إثبات إدانة المنتج. ومع ذلك، يجب عليك إثبات أن المنتج كان معيبًا، وأنك تكبدت ضررًا، وأن هناك صلة بين العيب والضرر. احتفظ بأدلة مثل المنتج، الصور، والفواتير. تقرير خبرة يمكن أن يكون داعمًا. يجب على المنتج حينها إثبات أن العيب ليس منسوبًا إليه.
جهازي تسبب في ضرر لمنزلي. هل يمكنني تقديم مطالبة؟
نعم، إذا نشأ الضرر من عيب في الجهاز والضرر أعلى من 500 يورو. يمكنك محاسبة المنتج على الضرر لمنزلك أو ممتلكاتك الخاصة الأخرى. الضرر للجهاز نفسه لا يندرج تحت مسؤولية المنتج، لكنه قد يندرج تحت الضمان. تأكد من وجود أدلة على الضرر والعيب.
ماذا لو ادعى المنتج أنني استخدمت المنتج بشكل خاطئ؟
يمكن للمنتج أن يدعي أنك لم تستخدم المنتج كما هو مقصود. على سبيل المثال: إذا استخدمت جهازًا بطريقة غير آمنة، قد تُرفض مطالباتك. ومع ذلك، إذا كانت تعليمات الاستخدام غامضة أو غابت التحذيرات، يمكن محاسبة المنتج على أي حال. يقرر القاضي حسب الحالة.
ما هي الموعد النهائي لتقديم مطالبة الضرر؟
لديك ثلاث سنوات لتقديم مطالبة منذ اللحظة التي تكتشف فيها الضرر. بعد عشر سنوات تنتهي حقك في تقديم مطالبة تمامًا.
المحكمة: محكمة لاهاي، موقع لايدن
المكتب القانوني: المكتب القانوني لايدن، Stationsweg 46