Вторичната виктимизация се отнася до допълнителните щети, които жертвите изпитват поради начина, по който са третирани след инцидент. Емпатичен и професионален подход е от решаващо значение за предотвратяването ѝ.
Какво представлява вторичната виктимизация?
Вторичната виктимизация, известна също като обновено жертвахство, възниква, когато жертвите имат негативни преживявания по време на обработката на делото им или в контакт с помощни служби.
Видове вторична виктимизация
| Източник | Примери | Въздействие |
|---|---|---|
| Застрахователни компании | Скептицизъм, забавяния, минимизиране на оплакванията | Стрес, раздразнение, чувство за несправедливост |
| Работодатели | Налягане да се работи, заплаха за уволнение, изключване | Финансова несигурност, социална изолация |
| Лекари | Неприемане на сериозно, грешни диагнози | Влошаване на оплакванията, загуба на доверие |
| Социален кръг | Неразбиране, упреци, отхвърляне | Самота, депресивни чувства |
| Правна система | Дългосрочни процедури, конфронтиращи разпити, недоверие | Изтощение, повторно преживяване на травмата |
Причини в застрахователния сектор
Индустрията за щети от телесни увреждания често получава критика заради практики, които насърчават вторичната виктимизация.
Чести проблеми
Типични проблеми
- Дълги срокове за обработка
- Честа смяна на контактни лица
- Повтарящи се искания за доказателства
- Оспорване на призната вреда
- Използване на частни детективи
- Нереалистични ниски предложения за уреждане
- Косвена комуникация чрез юридически страни
Кодекс за поведение при обработка на щети от телесни увреждания (GBL)
GBL е разработен за минимизиране на вторичната виктимизация и предлага насоки за честно третиране от всички заети страни.
Ключови принципи на GBL
- Жертвата е в центъра
- Комуникацията трябва да е отворена и уважителна
- Бърза и ефективна обработка
- Предоставяне на подходящи аванси
- Експертни и независими оценки
Разпознаване на признаци на вторична виктимизация
Необходимо е да се разпознае кога жертва отново става жертва поради обработката след инцидент.
Сигнални признаци
| Сигнал | Проявление |
|---|---|
| Повишено напрежение | Страх от кореспонденция или контакти |
| Скептицизъм | Недоверчивост към всичко и към всички, проверяване на всичко |
| Безсилност | Чувство за липса на контрол върху ситуацията |
| Повторна травматизация | Непрестанно разказване на историята |
| Изолиране | Не отваряне на писма, избягване на срещи |
Борба с вторичната виктимизация
Както жертвите, така и професионалистите в Лайден могат да предприемат стъпки за предотвратяване на вторичната виктимизация.
Съвети за жертвите
- Намерете надежден защитник на интереси в Лайден
- Предайте комуникацията на вашия представител
- Посочете какви са вашите граници
- Намерете подкрепа при съмишленици или местни помощни организации
- Документирайте добре непрофесионалното поведение
Насоки за професионалисти
- Приближете се към жертвите с разбиране и уважение
- Бъдете ясни относно процедурите и сроковете
- Предотвратявайте ненужни забавяния в процеса
- Искате само релевантни данни
- Признайте сериозността на ситуацията и въздействието ѝ
Възможности за подаване на оплаквания в Лайден
При преживявания на вторична виктимизация от страна на професионалисти, в Лайден има различни институции, където можете да подадете оплакване.
Релевантни органи за оплаквания
| Застрахован | Орган за оплаквания |
|---|---|
| Застраховател | Вътрешен механизъм за оплаквания, Kifid |
| Адвокат на противоположната страна | Декан на Орден на адвокатите |
| Медицински специалист | Дисциплинарен съд за здравеопазване |
| Организация за експертиза | Оплакване при NIVRE или поръчител |
Местна подкрепа в Лайден
За юридическа помощ можете да се обърнете към Юридическото бюро Лайден, разположено на Stationsweg 46. Освен това Районният съд в Хага, локация Лайден, разглежда дела, свързани със щети от телесни увреждания и вторична виктимизация.
Често задавани въпроси
Какво да направя, ако застрахователят ми обработва делото ми в Лайден бавно или неуважително?
Държете запис на цялата комуникация и инцидентите. Позволете на защитник на интереси от Лайден, като адвокат или специалист по щети от телесни увреждания, да поеме контакта. Подайте оплакване чрез вътрешната процедура на застрахователя или при Kifid. GBL задължава застрахователите към уважителна и бърза обработка. При продължаващи проблеми можете да обмислите съдебни стъпки чрез Районния съд в Хага, локация Лайден.
Как да разбера дали ставам вторично жертва?
Обърнете внимание на сигнали като повишено напрежение при контакт с заинтересовани страни, чувства на безсилност, недоверие към професионалисти, повторно преживяване на травмата чрез повтаряне на историята ви или избягване на комуникация.