In Leiden, furniture and kitchens are also subject to strict warranty periods. A new sofa in your Leiden home should last for years, and a kitchen installation even longer. If problems arise, as a Leiden resident, you can turn to the Geschillencommissie Wonen, but start with advice from Het Juridisch Loket Leiden.
Expected Lifespan
- Sofa: 7-10 years
- Dining Chair: 10-15 years
- Cabinet: 15-20 years
- Kitchen: 15-20 years
- Mattress: 8-10 years
CBW Recognition
In Leiden, preferably choose a CBW-recognised company (Centrale Branchevereniging Wonen), such as local furniture stores in the city centre. This provides extra assurances:
- Access to the Geschillencommissie Wonen
- Protection via purchase guarantee in case of bankruptcy
- Adherence to the industry code of conduct
Special Attention for Kitchens
For kitchens in a Leiden home, there are specific points to watch out for:
- Carefully check the design specifications and drawings
- Clarify who is responsible for installation
- Limit the down payment to a maximum of 50%
- Check the delivery time and any penalty clauses for delays
Handling Complaints
If you have complaints in Leiden about furniture or kitchens:
- Report the complaint in writing to the seller
- No satisfactory solution? Contact Het Juridisch Loket Leiden for free advice, and escalate to the Geschillencommissie Wonen if necessary
- The procedure costs €127.50, which you get back if you are proven right
Custom-Made Items
For custom-made furniture for your Leiden interior, there is no right of withdrawal. Therefore, review the specifications extra thoroughly before agreeing to the order, and consult the Municipality of Leiden about local building regulations if relevant.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.