In Leiden, net als elders in Nederland, gelden strenge regels voor cadeaukaarten en tegoedbonnen. Sinds 2022 moeten deze minimaal twee jaar geldig zijn. Ontdek de lokale tips en waar je terechtkunt bij problemen, zoals bij Het Juridisch Loket Leiden.
Minimale geldigheidsduur in Leiden
Vanaf 1 juli 2022 is de minimale geldigheidsperiode voor cadeaukaarten en tegoedbonnen vastgesteld op twee jaar. Dit omvat onder meer:
- Cadeaukaarten van lokale winkels in de binnenstad van Leiden
- Tegoedbonnen voor diensten
- Vouchers voor evenementen of winkels
- VVV-bonnen en soortgelijke lokale cadeaubonnen
Deze regel helpt Leienaren om hun geschenken langer te gebruiken, bijvoorbeeld bij shops langs de Breestraat.
Uitzonderingen op de regel
Bepaalde bonnen vallen buiten deze tweejaarstermijn, zoals:
- Kortingsbonnen en promotiecodes van Leidse retailers
- Bonnen uit loyaliteitsprogramma's van lokale bedrijven
- Gratis promotietegoedbonnen uit acties
Restbedrag bij gedeeltelijk gebruik
Als je in een Leidse winkel niet het hele bedrag in één keer uitgeeft, blijft het restant op de kaart staan. De verkoper mag geen extra kosten in rekening brengen voor dit gedeeltelijke gebruik, wat consumenten in Leiden beschermt tegen onredelijke praktijken.
Wat als je cadeaukaart is verlopen?
Voor kaarten die verlopen zijn voor de invoering van de nieuwe regels in 2022, gold vaak een kortere termijn van één jaar. Neem contact op met de winkel in Leiden en vraag om coulance. Bij geschillen kun je advies inwinnen bij Het Juridisch Loket Leiden.
Faillissement van een winkel
Als een zaak in Leiden failliet gaat, zoals helaas soms gebeurt in de detailhandel, wordt een cadeaukaart vaak niet meer geaccepteerd. Je kunt je melden als schuldeiser bij de Rechtbank Leiden, maar je staat laag in de prioriteitslijst en herstel van het bedrag is niet gegarandeerd.
Kwijtgeraakt of gestolen?
Een cadeaukaart fungeert als contant geld, dus bij verlies of diefstal in de bruisende straten van Leiden kun je het tegoed meestal niet terugvorderen. Bewaar ze daarom veilig en registreer ze indien mogelijk. Voor juridisch advies over mogelijke stappen, wend je tot Het Juridisch Loket Leiden of de Gemeente Leiden voor consumentenondersteuning.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang is mijn cadeaukaart of tegoedbon in Leiden geldig?**
Sinds 1 juli 2022 zijn cadeaukaarten en tegoedbonnen in Leiden minimaal twee jaar geldig. Dit geldt voor de meeste bonnen, zoals die van lokale winkels, diensten of VVV-bonnen. Let op: kortingsbonnen, loyaliteitsprogramma’s en gratis promotietegoed vallen hierbuiten. Bewaar je bon goed, want na verlopen kun je vaak geen beroep meer doen op de winkel.
**Wat kan ik doen als mijn cadeaukaart is verlopen vóór 2022?**
Voor kaarten die vóór 2022 zijn uitgegeven, gold vaak een kortere geldigheidstermijn van één jaar. Neem contact op met de winkel in Leiden en vraag om coulance. Leg uit waarom je de kaart niet eerder hebt kunnen gebruiken. Bij geschillen of weigering kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden voor advies over mogelijke stappen.
**Mag een winkel in Leiden extra kosten rekenen als ik mijn tegoedbon niet in één keer gebruik?**
Nee, een winkel in Leiden mag geen extra kosten in rekening brengen als je een tegoedbon of cadeaukaart gedeeltelijk gebruikt. Het resterende bedrag blijft gewoon staan op de kaart. Dit is wettelijk beschermd om consumenten te beschermen tegen onredelijke praktijken. Mocht een winkel dit toch doen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
**Wat gebeurt er met mijn cadeaukaart als een winkel in Leiden failliet gaat?**
Als een winkel in Leiden failliet gaat, wordt een cadeaukaart meestal niet meer geaccepteerd. Je kunt je melden als schuldeiser bij de Rechtbank Leiden, maar je staat laag op de prioriteitenlijst. Het is daarom verstandig om cadeaukaarten snel te gebruiken. Voor advies over je rechten kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden.
**Kan ik mijn tegoed terugkrijgen als ik mijn cadeaukaart kwijtraak of als deze gestolen wordt?**
Helaas fungeert een cadeaukaart als contant geld. Bij verlies of diefstal kun je het tegoed meestal niet terugvorderen. Bewaar je kaart daarom op een veilige plek en registreer deze indien mogelijk bij de uitgevende winkel. Voor juridisch advies over mogelijke stappen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden.
**Waar kan ik terecht als ik een geschil heb over een tegoedbon in Leiden?**
Bij geschillen over tegoedbonnen kun je eerst de winkel benaderen voor een oplossing. Lukt dit niet, dan kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden voor gratis juridisch advies. Ook kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als er sprake is van oneerlijke handelspraktijken.
**Gelden de regels voor cadeaukaarten ook voor online tegoedbonnen van Leidse winkels?**
Ja, de regels voor minimale geldigheid van twee jaar gelden ook voor online tegoedbonnen van winkels in Leiden. Dit omvat zowel fysieke als digitale cadeaukaarten. Let op: sommige online platforms hanteren eigen voorwaarden, maar deze mogen niet in strijd zijn met de wettelijke minimumeisen.
### TL;DR
Cadeaukaarten en tegoedbonnen in Leiden moeten sinds 2022 minimaal twee jaar geldig zijn, met uitzonderingen voor kortingsbonnen en promoties. Bij verlies, diefstal of faillissement van een winkel loop je risico op verlies van het tegoed. Bij geschillen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden voor advies en ondersteuning.
### Key Takeaways
- Cadeaukaarten en tegoedbonnen in Leiden zijn minimaal twee jaar geldig (sinds 1 juli 2022).
- Kortingsbonnen, loyaliteitsprogramma’s en gratis promotietegoed vallen buiten deze regel.
- Bij gedeeltelijk gebruik van een tegoedbon mogen geen extra kosten in rekening worden gebracht.
- Bij faillissement van een winkel loop je risico op verlies van het tegoed op je cadeaukaart.
- Bij geschillen of vragen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden voor juridisch advies.