Als een webshop failliet gaat na je betaling in Leiden, loop je het risico je geld te verliezen. Gelukkig zijn er stappen die je als inwoner van Leiden kunt nemen om de schade te beperken, met hulp van lokale instanties zoals Het Juridisch Loket Leiden.
Wat speelt er bij faillissement?
Bij een faillissement in de regio Leiden stelt de Rechtbank Leiden een curator aan om de activa van de onderneming te beheren en af te wikkelen. Als consument sta je als gewone schuldeiser lager op de prioriteitenlijst, wat terugbetaling bemoeilijkt.
Product niet geleverd na betaling
Heb je betaald maar het product nog niet ontvangen? Neem dan actie:
- Indienen van een vordering bij de curator via de Rechtbank Leiden
- De kans op volledige terugbetaling is helaas beperkt
- Soms kiest de curator ervoor om de levering alsnog te regelen
Voor persoonlijk advies kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden.
Betaald met creditcard of PayPal
Als je via creditcard of PayPal hebt betaald, is een chargeback-aanvraag je sterkste optie. Dit biedt de grootste kans op teruggaaf van je aankoopbedrag, ongeacht de lokale context.
Thuiswinkel Waarborg-keurmerk
Shopte je bij een webwinkel met het Thuiswinkel Waarborg? Je aankoop is dan tot €10.000 beschermd tegen faillissement, wat extra zekerheid biedt voor Leidenaren die online kopen.
iDEAL of directe bankoverschrijving
Bij betaling via iDEAL of overschrijving zijn de opties beperkter. Je kunt overwegen:
- Een vordering indienen bij de curator van de Rechtbank Leiden
- Je bank vragen om een coulanceregeling, hoewel dit geen garantie is
Hoe voorkom je dit?
Voordat je koopt als inwoner van Leiden, controleer:
- Online reviews en de algemene reputatie van de shop
- Aanwezigheid van een keurmerk zoals Thuiswinkel Waarborg
- Het KvK-nummer en of het bedrijf geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel
- Opties voor achteraf betalen waar mogelijk
Raadpleeg de Gemeente Leiden of Het Juridisch Loket voor meer lokale tips over veilige online aankopen.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat moet ik als eerste doen als mijn bestelling niet is geleverd en de webshop failliet is?**
Neem direct contact op met de curator van de Rechtbank Leiden. Deze is aangesteld om het faillissement af te handelen. Dien een schriftelijke vordering in met bewijs van betaling en bestelling. Hoewel volledige terugbetaling niet gegarandeerd is, vergroot dit je kans op (gedeeltelijke) compensatie. Voor hulp bij het indienen kun je terecht bij Het Juridisch Loket Leiden.
**Hoe werkt een chargeback bij faillissement en hoe vraag ik dit aan?**
Een chargeback is een terugboeking via je creditcardmaatschappij of PayPal. Neem contact op met je bank of PayPal en geef aan dat de webshop failliet is en je product niet hebt ontvangen. Zij starten een onderzoek en kunnen het bedrag terugboeken. Dit is vaak de snelste en meest effectieve manier om je geld terug te krijgen, mits je binnen de termijn (meestal 120 dagen) handelt.
**Wat dekt het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk precies bij faillissement?**
Het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk biedt tot €10.000 bescherming bij faillissement van de webshop. Dit betekent dat je je geld terugkrijgt als je hebt betaald maar het product niet hebt ontvangen. Meld je claim binnen 30 dagen na het faillissement bij Thuiswinkel Waarborg. Zij zorgen voor de afhandeling, maar controleer wel of de webshop het keurmerk daadwerkelijk had op het moment van aankoop.
**Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik via iDEAL of bankoverschrijving heb betaald?**
Bij iDEAL of bankoverschrijving zijn je opties beperkter. Je kunt een vordering indienen bij de curator, maar de kans op terugbetaling is klein omdat consumenten als gewone schuldeisers worden gezien. Vraag bij je bank naar een coulanceregeling, hoewel deze niet verplicht is. Bewaar altijd je betalingsbewijs voor eventuele claims.
**Hoe controleer ik of een webshop betrouwbaar is voordat ik bestel?**
Controleer eerst of de webshop een KvK-nummer heeft en of dit klopt via de KvK-website. Kijk naar keurmerken zoals Thuiswinkel Waarborg en lees reviews van andere klanten. Gebruik waar mogelijk betaalmethoden met bescherming, zoals creditcard of PayPal. Bij twijfel kun je advies vragen bij Het Juridisch Loket Leiden of de Gemeente Leiden.
**Wat gebeurt er als de curator besluit om mijn bestelling alsnog te leveren?**
Soms kiest de curator ervoor om openstaande bestellingen alsnog te leveren om kosten te besparen. Je ontvangt dan een bericht met instructies. Als je het product nog wilt, kun je het accepteren. Wil je liever je geld terug, geef dit dan duidelijk aan bij de curator. Houd er rekening mee dat dit per geval verschilt en niet gegarandeerd is.
**Kan ik hulp krijgen bij het indienen van een vordering bij de curator?**
Ja, je kunt gratis hulp krijgen bij Het Juridisch Loket Leiden. Zij helpen je met het opstellen van een vordering en geven advies over je rechten. Ook kun je terecht bij de Consumentenbond voor ondersteuning. Zorg dat je alle bewijzen (betaalbewijs, bestelbevestiging) bij de hand hebt voor een sterke claim.
### TL;DR
Bij faillissement van een webshop in Leiden loop je risico je geld te verliezen, vooral bij iDEAL of overschrijving. Betaalde je met creditcard of PayPal? Vraag dan chargeback aan. Met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk ben je tot €10.000 beschermd. Dien altijd een vordering in bij de curator en zoek hulp bij Het Juridisch Loket Leiden.
### Key Takeaways
- Chargeback via creditcard of PayPal biedt de beste kans op terugbetaling bij faillissement.
- Het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk beschermt je tot €10.000 bij faillissement van de webshop.
- Bij iDEAL of bankoverschrijving zijn je opties beperkt; dien een vordering in bij de curator van de Rechtbank Leiden.
- Controleer altijd de betrouwbaarheid van een webshop via KvK, keurmerken en reviews voordat je bestelt.
- Het Juridisch Loket Leiden en de Consumentenbond bieden gratis hulp bij het indienen van claims.