Als inwoner van Leiden kun je bij online bestellingen van buiten de EU te maken krijgen met invoerrechten en BTW. Deze heffingen kunnen de prijs van je aankoop aanzienlijk verhogen, vooral als je vaak shopt bij internationale webwinkels.
Wanneer worden invoerrechten geheven?
Bij pakketten die vanuit landen buiten de EU naar Leiden worden verzonden, gelden de volgende regels:
- BTW (standaard 21%) is altijd verplicht
- Invoerrechten komen in beeld bij een waarde die €150 overschrijdt
- De koerier rekent de bedragen af bij aflevering aan je deur in Leiden
Wat zijn de exacte kosten?
De totale heffing omvat doorgaans:
- BTW: 21% berekend over de productwaarde plus verzendkosten
- Invoerrechten: variërend van 0% tot 17%, afhankelijk van het type artikel
- Extra afhandelingskosten van de bezorger: rond de €10 tot €20
IOSS-regeling (sinds 2021)
Veel buitenlandse webshops maken gebruik van het IOSS-systeem. In dat geval wordt de BTW al bij de bestelling voldaan, zodat je bij levering in Leiden geen onverwachte kosten meer hoeft te betalen.
Voorkom verrassingen bij levering
Webwinkels zijn verplicht om je van tevoren te waarschuwen voor mogelijke invoerrechten en BTW. Gebeurt dat niet? Dan mag je als Leienaar de betaling weigeren en het pakket laten terugsturen zonder extra kosten.
Bestellingen uit het VK na Brexit
Sinds de Brexit tellen zendingen uit het Verenigd Koninkrijk ook als import naar Nederland. Dus ook hier kunnen invoerrechten en BTW van toepassing zijn op je bestellingen in Leiden.
Praktische tips voor Leidenaren
- Geef voorkeur aan shops binnen de EU om heffingen te vermijden
- Controleer of de webshop is aangesloten bij IOSS voor BTW-vrijwaring
- Reken de verwachte totale prijs uit vóór je koopt
- Voor persoonlijk advies over importkwesties in Leiden: neem contact op met Het Juridisch Loket Leiden of de Gemeente Leiden
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe weet ik of ik invoerrechten en BTW moet betalen op mijn bestelling?**
Je betaalt altijd 21% BTW op import uit landen buiten de EU. Invoerrechten (0-17%) komen erbij als de waarde van je bestelling (inclusief verzendkosten) boven €150 ligt. Controleer of de webshop IOSS gebruikt – dan is de BTW al betaald bij aankoop en betaal je niets extra bij levering in Leiden. Check altijd de voorwaarden van de verkoper voor de exacte kosten.
**Wat moet ik doen als ik onverwacht hoge invoerkosten moet betalen bij aflevering?**
Je mag de betaling weigeren en het pakket laten terugsturen zonder extra kosten als de webshop je niet van tevoren heeft gewaarschuwd voor de heffingen. Neem contact op met de verkoper om de kosten te verifiëren. Bij onredelijke afhandelingskosten kun je een klacht indienen bij de Consumentenbond of de Nederlandse Douane.
**Hoe bereken ik de totale kosten van mijn importbestelling uit het buitenland?**
Tel de productwaarde, verzendkosten en eventuele verzekering samen. Bereken hierover 21% BTW. Komt het totaal boven €150? Voeg dan het invoerrecht toe (bijv. 12% voor kleding). De koerier rekent ook €10-€20 afhandelingskosten. Gebruik de douane-rekenhulp op belastingdienst.nl voor een nauwkeurige berekening.
**Gelden dezelfde regels voor bestellingen uit het Verenigd Koninkrijk als voor andere niet-EU-landen?**
Ja, sinds de Brexit worden zendingen uit het VK behandeld als import uit een niet-EU-land. Je betaalt dus 21% BTW en mogelijk invoerrechten boven €150. Let op: sommige Britse webshops gebruiken IOSS, waardoor je alleen bij aankoop betaalt. Controleer dit vooraf om verrassingen bij levering in Leiden te voorkomen.
**Kan ik de betaalde invoerrechten en BTW terugvragen als ik het product retour stuur?**
Ja, je kunt de betaalde heffingen terugvragen als je het product binnen 3 maanden na invoer retour stuurt en aantoont dat het niet in Nederland blijft. Dien een verzoek in bij de Douane via het formulier 'Teruggave invoerrechten en BTW' op belastingdienst.nl. Bewaar altijd je factuur en retourbewijs.
**Welke webshops gebruiken het IOSS-systeem, zodat ik geen extra kosten betaal in Leiden?**
Grote internationale webshops zoals Amazon, eBay en AliExpress gebruiken vaak IOSS voor EU-bestellingen. Kijk op de website van de verkoper onder 'Verzendkosten' of 'BTW-informatie'. Staat er 'IOSS' of 'BTW al inbegrepen', dan betaal je niets extra bij levering. Twijfel je? Neem contact op met de klantenservice van de webshop.
**Waar kan ik terecht voor hulp bij importkwesties in Leiden?**
Voor persoonlijk advies kun je contact opnemen met Het Juridisch Loket Leiden (gratis juridisch spreekuur) of de Gemeente Leiden. Bij problemen met de Douane kun je terecht bij de BelastingTelefoon (0800-0143). Voor klachten over oneerlijke handelspraktijken kun je terecht bij de Consumentenbond of de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
### TL;DR
Bij import uit niet-EU-landen betaal je altijd 21% BTW en mogelijk invoerrechten boven €150. Webshops moeten je van tevoren waarschuwen voor deze kosten. Gebruik IOSS-aangesloten webshops om verrassingen bij levering in Leiden te voorkomen. Bij onverwachte kosten kun je betaling weigeren en het pakket laten terugsturen.
### Key Takeaways
- BTW (21%) is altijd verschuldigd bij import uit niet-EU-landen, invoerrechten (0-17%) alleen boven €150
- Webshops zijn verplicht om je vooraf te informeren over mogelijke invoerkosten
- IOSS-webshops rekenen BTW al bij aankoop, waardoor je bij levering in Leiden niets extra betaalt
- Bij onverwachte kosten mag je betaling weigeren en het pakket kosteloos retourneren
- Voor hulp bij importkwesties in Leiden kun je terecht bij Het Juridisch Loket of de Gemeente Leiden