Misleidende Handelspraktijken in Leiden

Misleidende Handelspraktijken in Leiden

Misleidende handelspraktijken door ondernemers misleiden inwoners van Leiden over producten of diensten, bijvoorbeeld met onjuiste claims over kwaliteit, prijs of oorsprong. Dit is verboden volgens het Nederlandse consumentenrecht, en als Leienaar heb je krachtige opties zoals ontbinding van de overeenkomst. Bij Het Juridisch Loket Leiden krijg je gratis advies op maat.

Wat houdt misleiding in voor consumenten in Leiden?

Deze praktijken vallen onder oneerlijke handelspraktijken en richten zich op de gemiddelde consument in Leiden – een normaal oplettende burger. Misleiding ontstaat door foute info, weglating van feiten of suggesties van niet-bestaande kwaliteiten, zoals bij lokale markten op de Nieuwe Rijn.

Belangrijkste types:

• Misleidende acties: Valse advertenties, bv. een product als 'biologisch' aanprijzen op de Leidse weekmarkt zonder certificaat.
• Misleidende omissions: Essentiële details verbergen, zoals een tijdelijke aanbieding in een Breestraat-winkel die maar één dag geldt.

De totale indruk telt; alleen relevante aspecten zoals prijs, ingrediënten of milieu-impact maken het verboden.

Wettelijke kaders voor Leidenaren

Gebaseerd op Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 3, Afdeling 2 (art. 6:193a-6:193f BW), geïnspireerd door EU-Richtlijn 2005/29/EG. Kernartikelen:

• Art. 6:193a BW: Misleiding over feitelijke eigenschappen.
• Art. 6:193b BW: Totale indruk, incl. lokale reclame.
• Art. 6:193c BW: 31 verboden acts, zoals fake schaarste ('laatste in Leiden!') of betaalde reviews.
• Art. 6:194 BW: Agressieve methodes, gerelateerd.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) grijpt in met boetes tot €900.000 of 10% omzet. In Leiden procedeer je civiel bij de Rechtbank Leiden.

Fysieke voorbeelden relevant voor Leiden

Een 'natuurlijke' cosmeticashop in het centrum verkoopt shampoo vol chemicaliën: misleidend over samenstelling (art. 6:193a lid 1 sub a BW). Of een webshop voor Leienaren belooft 'gratis levering' maar rekent €10 extra.

Typische gevallen lokaal:

• Supermarkt aan de Voldersgracht met '50% korting' op basis van opgeblazen prijzen.
• Autogarage nabij de Universiteit Leiden noemt een occasion 'als nieuw' ondanks hoge km-stand.
• nepbeoordelingen op platforms voor lokale diensten.

Vergelijking: Misleidend versus Agressief in Leiden

Je rechten als inwoner van Leiden

Slachtoffer? Je kunt:

1. De koop ontbinden (art. 6:193j BW) en geld terugkrijgen.
2. Schadevergoeding claimen voor bijkomende kosten.
3. Starten bij de Geschillencommissie of Rechtbank Leiden; eerst advies bij Het Juridisch Loket Leiden.
4. Melden bij de ACM.

Verjaring: drie jaar na ontdekking.

Verplichtingen voor Leidse ondernemers

Zij moeten transparant zijn:

• Volledige info geven voor aankoop, incl. bij Gemeente Leiden-regels.
• Reviews controleren en fakes verwijderen.
• Prijzen incl. BTW en kosten tonen (art. 6:123 BW).

Overtreders riskeren boetes en claims.

Handhaving en consequenties

ACM deelt boetes uit, bv. €150.000 aan een webshop met fake deals in 2023. Consumentenbond start acties; bij Rechtbank Leiden winnen Leienaren vaak met bewijs.

Veelgestelde vragen voor Leiden

Tips voor Leienaren

Voorkom problemen:

• Check keurmerken zoals Keurmerk Thuiswinkel en lokale labels.
• Controleer prijzen bij Gemeente Leiden meldingen.
• Raadpleeg Het Juridisch Loket Leiden bij twijfel.
• Bewaar altijd bewijs van claims.