Negatieve optie in Leiden
Een negatieve optie is een oneerlijke verkooptruc waarbij een bedrijf in Leiden of elders producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij jij als inwoner expliciet nee zegt. Dit is verboden in het Nederlandse consumentenrecht, omdat het jouw vrije keuze als Leienaars belemmert en inertia misbruikt.
Wat houdt een negatieve optie in voor inwoners van Leiden?
Voorbeeld: je bestelt een boek bij een Leidse webshop en krijgt plots een maandelijkse box met lokale delicatessen, automatisch gefactureerd. Alleen door zelf op te zeggen, stopt het. Dit is een typische negatieve optie, waarbij stilzwijgen als akkoord geldt, in tegenstelling tot een positieve optie die actieve instemming vereist.
Bedrijven in de regio Leiden passen dit toe bij abonnementen of extra's bij aankopen, rekenend op vergeetachtigheid van drukke studenten en bewoners.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht waarborgt Leienaren tegen deze praktijken via:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met negatieve optie zijn nietig; je betaalt niets en kunt retourneren.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als verboden (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Tegen misleidende suggesties van verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met aangescherpte regels sinds 2021 voor online trucs. Bij geschillen in Leiden: schakel Rechtbank Leiden in of Het Juridisch Loket Leiden.
Voorbeelden van negatieve opties in en rond Leiden
Vaak voorkomend lokaal:
- Beauty- en lokale boxen: Eenmalige koop bij Leidse shop leidt tot maandelijkse €49,95-box, tenzij je opzegt.
- Telecom en energie: Bij internetabonnement 'gratis' streamingdienst met automatische incasso.
- Evenementen en reizen: Tickets voor Leidse feesten met pre-gecheckte extra verzekering of toegang.
- Lokale abonnementen: Leidsch Dagblad of streaming met doorlopende factuur na 'gratis' proef.
De truc zit in verborgen tekst of voorgevinkte velden op sites.
Je rechten als consument in Leiden
Rechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, gratis retour (art. 6:237 BW).
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, Rechtbank Leiden of Het Juridisch Loket Leiden.
Plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te stoppen.
- Bewaar screenshots, mails en rekeningen als bewijs.
Negatieve vs. positieve optie
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewuste klik) |
| Voorbeeld | Automatische Leidse box | Aanvinken extra dienst |
Veelgestelde vragen over negatieve opties in Leiden
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief, eis geld terug. Betwist incasso bij bank. Hulp via Het Juridisch Loket Leiden.
Wat bij uitvoering?
Retourneer kosteloos en vorder terug. Bewijs opzegging voor incasso-ruzies bij Rechtbank Leiden.
Kan het terugkomen?
Nee, verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of lokaal via Gemeente Leiden.
Gratis proefperiodes?
Doorlopend zonder opzegging: ongeldig. Controleer altijd voorwaarden.
Tips voor Leienaren tegen negatieve opties
Bescherm jezelf:
- Scan voorwaarden op 'automatisch verlengen' of opzegclausules.
- Deselecteer voorgevinkte opties zorgvuldig.
- Plan reminders voor opzegdata.
- Intrek SEPA-machtiging bij bank indien nodig.
- Meld via ConsuWijzer.nl, ACM of Het Juridisch Loket Leiden.
Voor advies: Het Juridisch Loket Leiden of herroepingsrecht in Leiden.