In Leiden mag de negatieve optie niet worden gebruikt. Als inwoner van Leiden kun je niet automatisch ergens aan vastzitten door niets te zeggen. Alleen je actieve 'ja' telt als instemming.
Wat houdt de negatieve optie in?
Bij deze praktijk wordt je zwijgen of uitblijven van reactie beschouwd als akkoord. Denk aan situaties zoals:
- "Reageer niet binnen twee weken, dan bent u het eens"
- Een al aangevinkt keuzevakje in een formulier
- Een gratis testperiode die zomaar doorloopt als betaald abonnement
Reden voor het verbod
Deze methode valt onder oneerlijke handelspraktijken (artikel 6:193g BW). In Leiden en omstreken moet een consument expliciet en bewust instemmen met een koop of lidmaatschap, om misleiding te voorkomen.
Praktijkvoorbeelden in de regio
- Een proefabonnement dat zonder waarschuwing betalend wordt bij lokale webshops
- Onverwachte levering van goederen met een rekening, zoals bij Leidse postorderbedrijven
- Standaard aangevinkte extra's tijdens online bestellingen bij regionale aanbieders
- Doorlopend lidmaatschap van een sportschool in Leiden zonder je bevestiging
Geen betaling verplicht
Wordt in Leiden iets aan je opgedrongen via een negatieve optie? Dan hoef je niet te betalen, want er is geen rechtsgeldige afspraak gemaakt. Neem contact op met Het Juridisch Loket Leiden voor gratis advies als dit jou overkomt.
Onverwachte zendingen aanpakken
Ontvang je in je Leidse woning onverwacht pakketten? Je mag ze behouden zonder kosten. De afzender schendt de regels voor eerlijke handel. Meld dit eventueel bij de Gemeente Leiden of de Rechtbank Leiden voor ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat moet ik doen als ik een rekening krijg voor iets waar ik niet expliciet mee heb ingestemd?**
Je bent niet verplicht te betalen als je niet actief hebt ingestemd. Bewaar alle communicatie en neem contact op met Het Juridisch Loket Leiden voor gratis advies. Zij kunnen je helpen om een officiële klacht in te dienen bij de verkoper of, indien nodig, juridische stappen te ondernemen. Volgens de wet in Leiden is er geen rechtsgeldige overeenkomst zonder jouw duidelijke 'ja'.
**Hoe herken ik een negatieve optie bij online bestellingen?**
Een negatieve optie herken je aan standaard aangevinkte vakjes (bijv. voor extra verzekeringen of abonnementen), of teksten zoals 'Als u niet reageert, gaat het abonnement automatisch door'. Controleer altijd alle vakjes en voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. In Leiden zijn dergelijke praktijken verboden en kun je deze aanvechten.
**Wat kan ik doen als ik ongevraagde producten thuisgestuurd krijg?**
Je bent niet verplicht deze producten terug te sturen of te betalen. Je mag ze behouden zonder kosten. Meld de situatie bij de Gemeente Leiden of de Autoriteit Consument & Markt (ACM) als je denkt dat er sprake is van oneerlijke handelspraktijken. Bewaar het pakket en eventuele bijbehorende documentatie als bewijs.
**Kan een bedrijf mij verplichten om een abonnement op te zeggen binnen een bepaalde termijn?**
Nee, een bedrijf mag jou niet verplichten om binnen een bepaalde termijn op te zeggen. Als een abonnement stilzwijgend wordt verlengd zonder jouw expliciete toestemming, is dit in strijd met de regels in Leiden. Je kunt het abonnement alsnog beëindigen en eventuele automatische incasso's stopzetten via je bank.
**Wat zijn mijn rechten als ik een gratis proefperiode heb geaccepteerd die automatisch overgaat in een betaald abonnement?**
Als de proefperiode zonder duidelijke waarschuwing overgaat in een betaald abonnement, is dit een vorm van negatieve optie en dus verboden in Leiden. Je kunt het abonnement direct opzeggen en bent niet verplicht te betalen voor de periode na de proef. Neem contact op met de aanbieder en eis annulering. Bij weigering kun je juridische hulp inschakelen.
**Hoe dien ik een klacht in tegen een bedrijf dat de negatieve optie gebruikt?**
Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond of direct bij de verkoper. Verzamel alle bewijzen, zoals e-mails, facturen en schermopnames van de bestelprocedure. Het Juridisch Loket Leiden kan je helpen met het opstellen van een formele klacht en eventuele vervolgstappen.
**Wat gebeurt er als ik weiger te betalen voor een dienst waar ik niet mee heb ingestemd?**
Als je niet expliciet hebt ingestemd, is er geen rechtsgeldige overeenkomst en ben je niet verplicht te betalen. Het bedrijf mag je niet dwingen of dreigen met incassoprocedures. Mocht dit toch gebeuren, neem dan contact op met Het Juridisch Loket of een advocaat om je rechten te verdedigen. Bewaar alle correspondentie als bewijs.
### TL;DR
In Leiden is het gebruik van de negatieve optie verboden: je zwijgen of niet-reageren geldt niet als instemming. Bedrijven mogen je niet automatisch aan een abonnement of koop binden zonder jouw expliciete toestemming. Ontvang je ongevraagde producten of rekeningen? Dan hoef je niet te betalen en kun je juridische stappen ondernemen.
### Key Takeaways
- Je hoeft alleen te betalen voor producten of diensten waar je actief 'ja' tegen hebt gezegd.
- Negatieve opties, zoals standaard aangevinkte vakjes of automatische verlengingen, zijn in Leiden verboden.
- Ontvang je ongevraagde zendingen? Je mag ze houden zonder kosten en kunt dit melden bij de gemeente of ACM.
- Bij problemen kun je gratis advies krijgen bij Het Juridisch Loket Leiden of een klacht indienen bij de Consumentenbond.
- Bewaar altijd bewijsmateriaal zoals e-mails, facturen en schermopnames voor eventuele geschillen.