Neprecensies verbod in Leiden

Het verbod op neprecensies in Leiden

Voor inwoners van Leiden is het neprecensies verbod essentieel binnen het Nederlandse consumentenrecht. Het voorkomt misleidende reviews op online platforms, zoals bij lokale restaurants of hotels in de binnenstad. Bedrijven en sites mogen geen valse of opgeblazen beoordelingen plaatsen of aanpassen, zodat u als Leidenaar betrouwbare info krijgt voor uw aankopen. Dit verbod, sinds 2022 actief, beschermt tegen oplichting bij beslissingen over shops in Leiden.

Wettelijke basis van het neprecensies verbod

Het verbod staat in het Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, artikelen 6:236o tot 6:236r BW. Het volgt de Europese Omnibusrichtlijn (EU 2019/2161), die Nederland op 28 mei 2022 integreerde. Deze regels versterken de Wet oneerlijke handelspraktijken (Richtlijn 2005/29/EG) met strenge eisen voor reviews. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) superviseert en legt boetes op tot €900.000 of 10% van de omzet. Typische schendingen:

Valse recensies laten schrijven door ingehuurde derden.
Manipulatie, zoals wissen van slechte beoordelingen over Leidse producten.
Beloningen voor reviews zonder duidelijke vermelding.

Platforms als Bol.com of Booking.com, populair voor Leidse hotels, moeten authenticiteit controleren en dit aangeven.

Wat zijn neprecensies in de Leidse context?

Neprecensies zijn fake beoordelingen zonder echte ervaring, vaak voor astroturfing om populariteit te veinzen, bv. bij lokale webshops. Art. 6:236o BW definieert:

Valse recensies: Pure verzinsels.
Gemanipuleerde: Aangepaste echte reviews.
Niet-gekoppelde: Zonder transactiebewijs.

Leids voorbeeld: Een lokale webshop huurt freelancers voor top-scores over Leidse souvenirs. Dit is illegaal, ongeacht positiviteit.

Vergelijking: Echte versus neprecensies

Kenmerk	Echte recensie	Neprecensie
Bron	echte Leiden-koper	betaler of vreemde partij
Details	specifiek ("te late levering in Leiden")	vaag ("geweldig item!")
Verificatie	via ordernummer	geen controle
Doel	helpen medestudenten/bewoners	verkoop boosten

Rechten en plichten bij neprecensies in Leiden

Rechten van Leidse consumenten

U verdient eerlijke info. Bij bedrog kunt u:

De koop ontbinden (art. 6:236 BW).
Schadevergoeding claimen.
Melden bij ACM, platform of Het Juridisch Loket Leiden voor advies.

Voorbeeld: U bestelt een gadget op basis van fake 5-sterren reviews, maar het deugt niet. Spreek de shop aan via Rechtbank Leiden.

Plichten van bedrijven en platforms

Handelaars mogen geen neprecensies (art. 6:236p BW). Platforms moeten:

Detectie- en verwijderingssysteem hanteren.
Methodes voor review-weergave publiceren.
Statement tonen: "Reviews alleen van echte kopers".

Boetes volgen, zoals de €475.000 in 2023 aan een platform.

Praktijkvoorbeelden uit Leiden en omstreken

De ACM onderzocht in 2023 webshops na fake hotelreviews op Booking.com voor Leidse accommodaties. Een lokale restaurantketen betaalde voor positieve posts door personeel. Sites als Kieskeurig.nl gebruiken nu orderverificatie. Een elektronicazaak in de regio verwijderde negatieve recensies, wat leidde tot een dwangsom.

Veelgestelde vragen over neprecensies in Leiden

Is een review voor korting altijd nep?

Nee, als transparant vermeld. Anders misleidend (art. 6:236q BW). Zonder incentive is het betrouwbaarder.

Neprecensie gespot? Volgende stappen?

Meld bij platform, shop, ACM (acm.nl) en Het Juridisch Loket Leiden. Bewaar screenshots voor Geschillencommissie of Rechtbank Leiden.

Kan ik een bedrijf dagvaarden?

Ja, bij Rechtbank Leiden voor ontbinding en schade. Start met advies bij Het Juridisch Loket Leiden voor mediation.

Geldt het voor sociale media?

Ja, bij commerciële posts. Influencers moeten #ad tonen, relevant voor Leidse promo's.

Tips voor Leidenaren

Voorkom neprecensies:

Zoek geverifieerde reviews (vinkje).
Lees oude en lage scores, bv. over lokale levering.
Kies sites met ordercheck, als Bol.com.
Verdachte perfectie? Check verder.
Raadpleeg Gemeente Leiden of Juridisch Loket bij twijfel.

Bedrijven: Bouw compliance op en volg ACM Leidraad.