Productterugroepactie procedure voor inwoners van Leiden

De procedure bij een productterugroepactie in Leiden

Een productterugroepactie procedure is het gestructureerde proces waarmee producenten, importeurs en verkopers onveilige producten uit de roulatie nemen en Leidenaren informeren. Dit waarborgt de gezondheid en veiligheid van onze lokale gemeenschap en is verplicht onder Nederlandse wetten, in samenwerking met de NVWA. In Leiden kunt u rekenen op ondersteuning via Het Juridisch Loket Leiden.

Wat houdt een productterugroepactie in?

Bij een productterugroepactie, of 'recall', wordt een product teruggeroepen als het risico's oplevert voor de gezondheid of veiligheid. Denk aan kapotte elektronica, vervuilde etenswaren of onveilig speelgoed. De productterugroepactie procedure omvat waarschuwingen aan consumenten, vervanging of reparatie, en meldingen aan autoriteiten. Dit artikel legt de stappen uit, uw rechten en verplichtingen, met tips speciaal voor inwoners van Leiden.

Wettelijke grondslag voor de procedure

De productterugroepactie procedure is vastgelegd in de Warenwet (artikel 19), gebaseerd op de Europese Productveiligheidsrichtlijn 2001/95/EG. In Nederland is dit uitgewerkt via de Warenwet en de Productveiligheidswet (Pvw) sinds 2023 voor strengere controles. De NVWA superviseert en legt boetes op tot €820.000 bij overtredingen. Leidenaren kunnen schade claimen onder Burgerlijk Wetboek Boek 7 (koop) en Boek 6 (aansprakelijkheid), eventueel via de Rechtbank Leiden. Voor voedsel gelden regels uit de Lebensmiddelenwet.

Stappenplan van de productterugroepactie procedure

De productterugroepactie procedure verloopt in vaste fasen. Overzicht voor Leiden:

1. Ontdekking en analyse: Producent of importeur signaleert gevaar via meldingen, tests of klachten en schat risico's in.
2. Directe melding NVWA: Binnen 24 uur via RAPEX (EU) en NVWA-portaal.
3. Communicatiecampagne: Waarschuwingen op websites, sociale media, lokale winkels en pers. Leidenaren worden aangespoord producten in te leveren.
4. Herstelmaatregelen: Gratis omruilen, repareren of terugbetalen; producten worden afgevoerd of gefixt.
5. Controle en follow-up: NVWA beoordeelt succes; rapport binnen 2 maanden.

Overzicht terugroepniveaus

Uw rechten als Leids consument

In Leiden geniet u solide bescherming tijdens een productterugroepactie procedure:

• Gratis oplossing: Ruil, fix of refund zonder kosten.
• Vergoeding schade: Bij persoonlijk letsel of spullen via verkoper/producent (BW 6:185 v.v.), te claimen bij Rechtbank Leiden.
• Duidelijke info: Praktische instructies voor inleveren bij lokale verkooppunten.
• Geen vervaltermijn: Zelfs na jaren kunt u terecht als het product nog gebruikt wordt.

Lees meer in ons artikel over Productterugroepacties. Bij vragen: Het Juridisch Loket Leiden voor gratis hulp.

Verplichtingen voor producenten en verkopers

Bedrijven moeten alert zijn:

• Batchnummers voor traceerbaarheid.
• Informeren binnen 2 werkdagen.
• Monitoren en rapporteren aan NVWA.

Reële voorbeelden

Voorbeeld 1: Kinderwagen (2022)
Bugaboo haalde kinderwagens terug ivm remproblemen. NVWA-melding, mails aan kopers, omruil in Leids winkels via serienummer.

Voorbeeld 2: Melkpoeder (2023)
FrieslandCampina recall wegens salmonella; supermarkten in Leiden plakten waarschuwingen, refund op bon. Zie nvwa.nl/terugroepacties.

Voorbeeld 3: Wasmachines (Samsung)
Vuurgevaar: campagne met labels, vervanging en claims voor schade.

Veelgestelde vragen