Secundaire victimisatie verwijst naar de extra schade die slachtoffers ervaren door de manier waarop zij worden behandeld na een incident. Een empathische en professionele aanpak is cruciaal om dit te voorkomen.
Wat houdt secundaire victimisatie in?
Secundaire victimisatie, ook bekend als hernieuwd slachtofferschap, ontstaat wanneer slachtoffers negatieve ervaringen hebben tijdens de afhandeling van hun zaak of in interactie met hulpverleners.
Soorten secundaire victimisatie
| Bron | Voorbeelden | Impact |
|---|---|---|
| Verzekeringsmaatschappijen | Scepticisme, vertragingen, minimaliseren van klachten | Stress, frustratie, gevoel van onrechtvaardigheid |
| Werkgevers | Druk om te werken, ontslagdreiging, uitsluiting | Financiële onzekerheid, sociaal isolement |
| Artsen | Niet serieus genomen worden, verkeerde diagnoses | Verergering van klachten, verlies van vertrouwen |
| Sociale kring | Onbegrip, verwijten, afwijzing | Eenzaamheid, depressieve gevoelens |
| Rechtsysteem | Langdurige procedures, confronterende verhoren, ongeloof | Uitputting, herbeleving van trauma |
Oorzaken binnen de verzekeringssector
De letselschade-industrie ontvangt vaak kritiek vanwege praktijken die secundaire victimisatie in de hand werken.
Veelvoorkomende knelpunten
Typische problemen
- Langdurige afhandelingstijden
- Regelmatige wisseling van contactpersonen
- Herhaalde verzoeken om bewijsmateriaal
- Betwisting van erkende schade
- Gebruik van privédetectives
- Onrealistisch lage schikkingsvoorstellen
- Indirecte communicatie via juridische partijen
Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL)
De GBL is ontwikkeld om secundaire victimisatie te minimaliseren en biedt richtlijnen voor een eerlijke behandeling door alle betrokken partijen.
Belangrijke principes van de GBL
- Het slachtoffer staat centraal
- Communicatie moet open en respectvol zijn
- Snelle en efficiënte afhandeling
- Passende voorschotten verstrekken
- Deskundige en onafhankelijke beoordelingen
Signalen van secundaire victimisatie herkennen
Het is essentieel om te herkennen wanneer een slachtoffer opnieuw slachtoffer wordt door de behandeling na een incident.
Waarschuwingssignalen
| Signaal | Manifestatie |
|---|---|
| Verhoogde spanning | Angst voor correspondentie of contactmomenten |
| Scepticisme | Niets of niemand meer vertrouwen, alles controleren |
| Onmacht | Gevoel geen controle te hebben over de situatie |
| Hertraumatisering | Telkens opnieuw het verhaal moeten vertellen |
| Terugtrekking | Brieven niet openen, afspraken vermijden |
Secundaire victimisatie tegengaan
Zowel slachtoffers als professionals in Leiden kunnen stappen ondernemen om secundaire victimisatie te voorkomen.
Adviezen voor slachtoffers
- Zoek een betrouwbare belangenbehartiger in Leiden
- Laat communicatie over aan uw vertegenwoordiger
- Geef aan wat uw grenzen zijn
- Vind steun bij lotgenoten of lokale hulporganisaties
- Houd onprofessioneel gedrag goed gedocumenteerd
Richtlijnen voor professionals
- Benader slachtoffers met begrip en respect
- Wees duidelijk over procedures en deadlines
- Voorkom onnodige vertragingen in het proces
- Vraag alleen relevante gegevens op
- Erken de ernst van de situatie en impact
Mogelijkheden tot klacht indienen in Leiden
Bij ervaringen van secundaire victimisatie door professionals zijn er in Leiden verschillende instanties waar u een klacht kunt indienen.
Relevante klachtinstanties
| Betrokkene | Klachtorgaan |
|---|---|
| Verzekeraar | Interne klachtenregeling, Kifid |
| Tegenpartij advocaat | Deken van de Orde van Advocaten |
| Medisch specialist | Tuchtcollege Gezondheidszorg |
| Expertiseorganisatie | Klacht bij NIVRE of opdrachtgever |
Lokale ondersteuning in Leiden
Voor juridische hulp kunt u terecht bij het Juridisch Loket Leiden, gevestigd aan de Stationsweg 46. Daarnaast behandelt de Rechtbank Den Haag, locatie Leiden, zaken die betrekking hebben op letselschade en secundaire victimisatie.
Veelgestelde vragen
Wat te doen als mijn verzekeraar mijn zaak in Leiden langzaam of onrespectvol afhandelt?
Houd alle communicatie en incidenten bij. Laat een belangenbehartiger uit Leiden, zoals een advocaat of letselschadespecialist, het contact overnemen. Dien een klacht in via de interne procedure van de verzekeraar of bij het Kifid. De GBL verplicht verzekeraars tot een respectvolle en vlotte afhandeling. Bij aanhoudende problemen kunt u juridische stappen overwegen via de Rechtbank Den Haag, locatie Leiden.
Hoe weet ik of ik secundair slachtoffer word?
Let op signalen zoals verhoogde stress bij contact met betrokkenen, gevoelens van onmacht, wantrouwen naar professionals, herbeleving van trauma door herhaling van uw verhaal, of het vermijden van communicatie.