W przypadku zakupu konsumenckiego w Leiden osoba fizyczna kupuje produkt od profesjonalnego sprzedawcy. Prawo zapewnia dodatkową ochronę konsumentom, taką jak prawo do gwarancji i produkt odpowiadający oczekiwaniom.
Kiedy mówimy o zakupie konsumenckim?
Zgodnie z art. 7:5 Kodeksu Cywilnego (Burgerlijk Wetboek) mamy do czynienia z zakupem konsumenckim, gdy:
- Kupującym jest osoba fizyczna (nie przedsiębiorstwo)
- Zakup jest przeznaczony na cele osobiste
- Sprzedawca działa w ramach profesjonalnej firmy
Specjalna ochrona dla konsumentów
Konsumenci w Leiden korzystają z określonych praw:
- Ustawowa gwarancja zgodności
- Obowiązek dowodowy spoczywa na sprzedawcy przez pierwsze 12 miesięcy (wcześniej 6 miesięcy)
- Nierozsądne warunki w umowach mogą zostać unieważnione
- Prawo do naprawy lub wymiany w przypadku wad
Brak zakupu konsumenckiego
Jeśli zakup odbywa się między dwiema osobami prywatnymi lub między przedsiębiorstwami, dodatkowe prawa konsumenckie nie mają zastosowania. W takim przypadku stosuje się standardowe przepisy dotyczące umów sprzedaży z Kodeksu Cywilnego.
Zakup biznesowy na cele prywatne
Jeśli przedsiębiorca w Leiden kupuje produkt na użytek osobisty, np. telewizor do domu, jest to traktowane jako zakup konsumencki. Decydujące jest przeznaczenie zakupu, a nie status kupującego.
Cel mieszany
W przypadku produktów używanych zarówno prywatnie, jak i biznesowo, klasyfikację określa cel główny. Laptop używany głównie do celów prywatnych podlega zakupowi konsumenckiemu, nawet jeśli偶尔 jest używany do pracy.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupu konsumenckiego w Leiden
Jakie mam prawa przy zwrocie?
Przy zakupach online masz prawo do 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, z wyjątkiem określonych ustawowych wyjątków.
Jaka jest długość ustawowej gwarancji?
Produkty muszą działać co najmniej 2 lata. Wady w ciągu pierwszych 6 miesięcy uważa się za istniejące już w momencie dostawy.
Czy mogę żądać odsetek od zaległych kwot?
Tak, masz prawo do ustawowych odsetek (około 8% rocznie) od należnej kwoty.
Co zrobić w przypadku nieuczciwych praktyk sprzedawców?
Możesz złożyć skargę do Consumentenbond, urzędu rządowego lub podjąć kroki prawne via sąd.
Czym jest umowa kredytowa?
Umowa kredytowa określa warunki, na jakich pożyczasz pieniądze, w tym odsetki i spłatę.
Kontakt i pomoc w Leiden
W celu uzyskania porad prawnych dotyczących zakupu konsumenckiego możesz udać się do Juridisch Loket Leiden przy Stationsweg 46. W przypadku sporów możesz wnieść sprawę do Rechtbank Den Haag, locatie Leiden.