Breestraat'ta bisiklet kazası veya Pieterskerk yakınındaki öğrenci evinde su hasarı: sigortacı hayır diyor. Peki sonra? Bir red, henüz son anlamına gelmez. Doğru adımlarla hakkınızı yine de alabilirsiniz, çoğu zaman hemen bir avukata başvurmadan.
Yazılı gerekçe talep edin
Telefonla verilen red geçerli sayılmaz. Sigortacının tam olarak hangi poliçe koşulu veya yasal hükmün reddi haklı kıldığını belirttiği resmi bir mektup isteyin. Madde 7:941 BW ve Wft-zorgplicht onlara bu açıklığı zorunlu kılar. Gerekçe olmadan Kifid veya mahkemede kararın usulsüz olduğunu doğrudan tespit ettirebilirsiniz.
Tam dosyanızı talep edin
Her şeyi inceleme hakkınız vardır: eksper raporları, iç notlar ve hasar görevlileri arasındaki e-posta trafiği (madde 35 AVG). Taahhütlü bir mektup gönderin. Sigortacı bir ay içinde teslim etmek zorundadır. İçinde “gri alan” veya “müşterinin güçlü bir hikâyesi var” gibi notlar bulunabilir; bunlar konumunuzu güçlendirir.
Sigortacıya iç şikayet başvurusu yapın
Her şirketin bir şikayet komisyonu vardır. Şikayetinizi bu komisyona yöneltin, asıl hasar görevlisine değil. Prosedür en fazla altı hafta sürer. Vakaların yüzde otuz ila kırkında, iç maliyet kontrolü baskı altına girdiği için yine de tazminat ödenir.
İç yol sonuç vermezse Kifid'e başvurun
Üç ay içinde Klachteninstituut Financiële Dienstverlening'e (Kifid) başvurabilirsiniz. Avantajları:
- Yalnızca € 50 şikayet ücreti
- Sigortacı için bağlayıcı tavsiye
- İşlem süresi dört ila dokuz ay
- Şikayet danışmanlarından ücretsiz destek
Kifid, devam eden dava süreçlerini ele almaz; tek bir yol seçin.
Büyük veya karmaşık taleplerde mahkemeye gidin
€ 25.000 üzerindeki tutarlar veya karmaşık nedensellik durumları için Rechtbank Den Haag yetkili mahkemedir. Zamanaşımı süresi, talep edilebilir hale geldikten üç yıl (madde 7:942 BW) veya kesin redden altı ay sonradır. Uzman bir sigorta avukatı ilk görüşmede başarı şansını neredeyse her zaman değerlendirir. Leiden'de bunun için Arslan-kantoor, Stationsweg 26, 2312 AV, telefon 071 - 5200 200 veya Juridisch Loket Leiden'e başvurabilirsiniz.
Kaçınmanız gerekenler
Reddedilen tutar için feragatname imzalamayın; böylece diğer haklarınızı kaybedersiniz. Duygusal e-postalardan kaçının ve konuyu sosyal medyada tartışmayın. Sigortacı bunları sonradan size karşı kullanır.