Leiden'de Wlz Müşteri Desteği
Wlz Müşteri Desteği, Leiden sakinlerine Uzun Süreli Bakım Yasası (Wlz) kapsamında uzun vadeli bakım kararlarında ücretsiz ve bağımsız yardım sağlar. İndikasyonlar, bakım planları ve uyuşmazlıklar konusunda destek verir; böylece Leidenliler bölge hakları ve seçenekleri hakkında tam bilgi sahibi olur.
Leiden için Wlz müşteri desteği ne içerir?
Uzun Süreli Bakım Yasası (Wlz) kapsamında Leiden'de kalıcı ve ağır bakım ihtiyacı olan kişiler, yerel bir huzurevinde veya yoğun evde bakım gibi hizmetlerden yararlanır. Wlz Müşteri Desteği, zor kararlar için tarafsız yardım sunar; örneğin CIZ'den Wlz indikasyonu başvurusu, kişisel bakım planı geliştirme veya ret kararına itiraz.
Bu hizmet, Leiden bölgesindeki bakım sağlayıcılarından ve sigorta şirketlerinden bağımsızdır; tamamen nesnel tavsiye için. Bölgesel bakım seçenekleri hakkında bilgi, evrak işlerinde yardım veya yerel bir bakım kurumuyla anlaşmazlıkta arabuluculuk gibi düşünebilirsiniz.
Wlz müşteri desteğinin yasal temeli
Bu düzenleme, Bakım Kalitesi, Şikayetler ve Uyuşmazlıklar Yasası (Wkkgz) madde 3.1 ila 3.7'de yer alır. Leiden'deki Wlz bakım sağlayıcıları bu ücretsiz desteği sağlamak zorundadır. Wlz (madde 3.1.1), CIZ indikasyon kararını tanımlar; müşteri desteği başvurular ve temyizler için vazgeçilmezdir. Bakım Müşteri Hakları Yasası (Wcz) bilgi ve katılımı garanti eder. Destek her zaman erişilebilir, gizli ve ücretsizdir. Bu, ücretsiz müşteri desteği makalemiz üzerine kuruludur; Leiden için Wlz odaklı.
Leiden sakinleri ne zaman Wlz müşteri desteğine hak kazanır?
Leiden sakinleri şu durumlarda hak kazanır:
- Wlz indikasyonu başvurusu yapıyorsanız veya zaten sahipseniz.
- Wlz sağlayıcısından bakım alıyorsanız; örneğin Leiden'de evde bakım veya huzurevine yatış.
- Wlz müşterisinin bakıcı yakınıysanız.
Tüm aşamaları kapsar: başvuru aşamasından bakım sonuna kadar. Hatta indikasyon olmadan bile Leiden'de prosedür için yardım alabilirsiniz.
Leiden'den pratik bir örnek
Leiden Stevenshof mahallesinden 75 yaşındaki Bay Jansen düşünün; düşüp LUMC'ye kaldırılıyor. Doktorlar Wlz indikasyonu için CIZ'e yönlendiriyor. Müşteri desteğiyle adımları, bakım türlerini (mahalle hemşireliğiyle evde veya huzurevi) ve evde bakım isteğini nasıl ifade edeceğini öğreniyor. Bu olmadan uygunsuz bir indikasyonu kabul edebilirdi.
Wlz müşteri desteğinde haklar ve yükümlülükler
Sizin haklarınız:
- Ücretsiz danışman erişimi.
- İzniniz olmadan tam gizlilik.
- Bağımsız: bakım sağlayıcınızla bağlantı yok.
Yükümlülükler:
- Zamanında randevu planlayın.
- Doğru bilgi paylaşın.
- Uygun olduğunda önerileri takip edin, zorunlu değil.
Leiden'de Wlz müşteri desteğini nasıl talep edersiniz?
Leiden bakım sağlayıcınız, aile hekiminiz veya doğrudan bir kurum aracılığıyla. Bölgedeki seçenekler:
- Bölgesel destek bakım ofisi aracılığıyla.
- Danışmanlık için Leiden Hukuk Loketi.
- CIZ portalı üzerinden Wlz yardımı.
Adım adım plan:
- Yerel bakım sağlayıcınızı, aile hekiminizi veya Leiden Belediyesi'ni arayın.
- İhtiyacınızı tarif edin.
- Destek danışmanınız 5 iş günü içinde geri döner.
Diğer desteklerle farklar
Leiden için Wlz desteği diğer yasalardan farklıdır:
| Destek | Wlz | Wmo | Zvw |
|---|---|---|---|
| Hedef Grup | Kalıcı 24 saat bakım | Yardımcı araçlar, ev işleri | Kısa/tedavi edici bakım |
| Sağlayıcı | Bakım ofisi/CIZ | Leiden Belediyesi | Sağlık sigortası |
| Maliyet | Ücretsiz | Ücretsiz (kendi payı mümkün) | Polis aracılığıyla ücretsiz |
| Örnek | Huzurevi indikasyonu | Leiden Belediyesi'nden tekerlekli sandalye | Aile hekimi ziyareti |
Leiden Belediyesi Wmo desteği veya Zvw hakları hakkında daha fazla bilgi.
Leiden'de Wlz müşteri desteği hakkında sık sorulan sorular
Ödemeli mi?
Hayır, Wkkgz'ye göre her zaman ücretsiz; kendi payı yok.
Seçebilir miyim?
Evet, bakım sağlayıcısının sunduklarından veya Leiden Hukuk Loketi gibi bağımsızlardan.
İndikasyona katılmıyor musunuz?
Danışman CIZ'e itirazda (6 hafta içinde) yardımcı olur; duruşma hazırlığı, gerekirse Leiden Mahkemesi'ne.
Aile için mi?
Evet, Leiden'de bakıcılar için yardım.
Leidenliler için ipuçları
- Bakım ihtiyacı erken başlayın.
- Uyuşmazlıklar için notlar tutun.
- Leiden Hukuk Loketi ile birleştirin.
- Kriz? Bakım ofisini veya Leiden Hukuk Loketi'ni (071-5173900) arayın.
Leiden'de yardım için: Leiden Hukuk Loketi ile iletişime geçin.