Leiden'de bir tüketici satın alımında, bir birey profesyonel bir satıcıdan ürün satın alır. Kanun, tüketicilere garanti hakkı ve beklentileri karşılayan bir ürün gibi ek koruma sağlar.
Tüketici Satın Alımı Ne Zaman Söz Konusudur?
Bürgerlijk Wetboek'un 7:5 maddesine göre, tüketici satın alımı şu durumlarda söz konusudur:
- Alıcı bir tüzel kişi değil, doğal kişidir (yani işletme değil)
- Satın alma kişisel amaçlar içindir
- Satıcı profesyonel bir şirketten hareket etmektedir
Tüketiciler için Özel Koruma
Leiden'deki tüketiciler belirli haklardan yararlanır:
- Yasal uyumluluk garantisi
- İlk 12 ay için ispat yükü satıcıdadır (eskiden 6 ay)
- Sözleşmelerdeki makul olmayan şartlar geçersiz kılınabilir
- Ayıplarda onarım veya değiştirme hakkı
Tüketici Satın Alımı Değil
Satın alma iki birey arasında veya şirketler arasında gerçekleşirse, ek tüketici hakları uygulanmaz. Bu durumda Bürgerlijk Wetboek'taki standart satış sözleşmesi kuralları geçerlidir.
Özel Kullanım için Ticari Satın Alma
Leiden'de bir girişimci, ev için bir televizyon gibi kişisel kullanım için ürün satın alırsa, bu tüketici satın alımı olarak kabul edilir. Satın almanın amacı belirleyicidir, alıcının statüsü değil.
Karma Amaçlar
Hem özel hem ticari kullanılan ürünler için, ana amaç sınıflandırmayı belirler. Esas olarak özel amaçlı kullanılan bir dizüstü bilgisayar, ara sıra iş için kullanılsa bile tüketici satın alımı kapsamındadır.
Leiden'deki Tüketici Satın Alımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Geri göndermede haklarım nelerdir?
Çevrimiçi satın alımlarda, belirli yasal istisnalar dışında, sebep bildirmeden 14 gün düşünme süresi hakkınız vardır.
Yasal garantinin süresi nedir?
Ürünler en az 2 yıl çalışmalıdır. İlk 6 ay içindeki ayıplar teslimatta mevcut olduğu varsayılır.
Açık bakiyeler üzerinde faiz talep edebilir miyim?
Evet, ödenmesi gereken tutar üzerinde yasal faiz (yaklaşık %8 yıllık) hakkınız vardır.
Satıcıların haksız uygulamalarında ne yapmalıyım?
Consumentenbond'a, bir kamu kurumuna şikayette bulunabilir veya mahkeme yoluyla yasal işlem başlatabilirsiniz.
Kredi sözleşmesi nedir?
Kredi sözleşmesi, para ödünç aldığınız şartları, faiz ve geri ödemeyi belirler.
Leiden'de İletişim ve Yardım
Tüketici satın alımı konusunda hukuki danışmanlık için Juridisch Loket Leiden'e Stationsweg 46 adresinde başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıklar için Rechtbank Den Haag, locatie Leiden'e dava açabilirsiniz.