Leiden'de ikamet ediyorsanız, ECC'den diğer AB ülkelerindeki alışverişlerde yardım alabilirsiniz. Dış ülkelerdeki çevrimiçi mağazalar ve işletmelerle yaşanan anlaşmazlıklarda tavsiye verirler ve arabuluculuk yaparlar, böylece Leidenli tüketiciler iyi korunur.
ECC Ne Yapıyor?
Avrupa Tüketici Merkezi Hollanda, Leiden ve çevresindeki sakinleri şu konularda destekler:
- Diğer AB ülkelerinde satın alınan ürünler hakkındaki şikayetler
- Yabancı ülkelerden çevrimiçi mağazalarla ilgili sorunlar
- Uçuşlardaki yolcu hakları etrafındaki anlaşmazlıklar
- Tatiller sırasında yurtdışında araç kiralama sorunları
Leidenliler İçin Ücretsiz Yardım
ECC'nin yardımı tamamen ücretsizdir ve şu hedeflere yöneliktir:
- AB tüketici haklarınız hakkında kapsamlı bilgi
- Uluslararası anlaşmazlıklarda tarafsız arabuluculuk
- İlgili makamlara yönlendirme, Leiden'deki yerel seçenekler dahil
ECC Sizin İçin Ne Zaman Uygun?
- Hollanda'da ikamet ediyorsunuz, örneğin Leiden'de
- İşletme başka bir AB ülkesinde, İzlanda, Norveç veya Birleşik Krallık'ta bulunuyor
- Sorunu kendiniz çözmeyi denediniz
Yerel Hollanda İşleri İçin Değil
Hollanda'daki şirketlerle, Leiden'dekiler dahil, anlaşmazlıklar için Uyuşmazlıklar Komisyonu, Tüketici ve Piyasa Otoritesi veya Leiden Mahkemesi'ne başvurun. ECC yalnızca sınır ötesi konuları ele alır. Leiden'de ilk tavsiye için Leiden Hukuk Loketi'ne başvurabilir veya Leiden Belediyesi ile tüketici desteği için iletişime geçebilirsiniz.
Uluslararası İşbirliği
ECC Hollanda, tüm AB ülkelerindeki ortak kuruluşlarla yakın işbirliği içinde çalışır. Leidenli bir sakin olarak sizin davanızı hızlandırmak için doğrudan yabancı şirketlerle iletişime geçerler.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.